01 / 邮箱
客服邮箱
kefu@sun-wukong.com.cn适合能写成文字的问题：某场比赛的开赛时间、伤停名单和你看的对不上、页面上的信息需要纠正。附上联赛与比赛日期，回信会直接给到对应条目。
客服 · 合作 · 内容沟通
把你的问题
送到能解决它的人手上
赛程对不上、伤停名单看着不对、收藏的球队换设备后没了，或者你想谈赛事数据合作——悟空体育把邮箱、电话和在线工单摆在同一屏，配上一位真人客服，你按问题类型挑一条，几分钟就能把话说清楚。
客服邮箱与在线工单为官方直营渠道，赛事数据类咨询请附联赛与日期。
三条通道
先挑对通道，比反复解释省事
同一个问题，走对入口往往一次就够：能写清楚的走邮箱，急着确认的打电话，需要留下处理记录的开工单。
02 / 电话
客服电话
400-5964-1288适合当场问清楚的短问题：今晚还有哪几个联赛开赛、伤停查询的入口在移动端第几项、帮助文档里的某一步在哪。9:00 至 21:00 之间都有人接。
03 / 工单
在线工单
帮助文档页内提交适合需要跟进的账号问题：注册登录卡住、收藏赛事在不同设备上不同步、赛程筛选设置乱了。提交后留下记录，处理到哪一步都能回看。
咨询前准备
把这五项凑齐，第一封回信就有结果
赛事列表按 11 个联赛与杯赛分区排列，同一天里每个分区显示场次数、开赛时间和伤停更新标记。你说清楚是哪一格，客服就不用再回头问你三轮。勾选只是帮你自查，不会自动发送任何内容。
账号类问题请补充注册手机号后四位与出问题的设备类型，方便判断是登录状态还是同步范围的问题。
响应路径
你的问题会走到哪一步
客服在线时间每日 9:00 至 21:00，工单平均 2 小时内首次响应。不同问题走的路不一样，知道去向，等起来也踏实。
路径 A
赛事与伤停纠错
你的反馈会转到当天值班编辑，对照公开赛事公告、联赛信息与授权数据服务商三方来源复核，再走一遍三级编辑核验。伤停相关的结论通常以开赛前 90 分钟那一版为准，赛后 30 分钟还会补统计数据。
路径 B
账号与收藏帮助
先在帮助文档里找操作说明：42 篇文档按 7 个主题分组，注册与登录、收藏赛事、赛程筛选、伤停查询、移动端指南、数据说明、账号安全都能自助解决。文档每周二增补，版本更新后同步修订步骤。
路径 C
合作与内容沟通
赛事数据合作、内容授权与媒体沟通走邮箱，由支持团队转给对应负责人。我们与 18 家赛事数据与内容服务商保持接口合作，新合作同样从这里进入评估。
合作与内容沟通
谈合作，先把这几件事写清楚
悟空体育自 2017 年启动赛事信息服务，2020 年上线移动端，2022 年推出电脑端帮助文档，2024 年完成联赛分区列表改版。数据、内容与媒体方向的合作，统一通过客服邮箱提交，标题注明主题，正文按下面几项展开，评估会快很多。
如果你的诉求是内容纠错而不是合作，也走同一个邮箱，注明涉及的联赛与日期即可，不需要额外材料。
- 01机构名称与主营业务
- 02拟合作方向：数据接口、内容授权或媒体沟通
- 03覆盖的联赛范围与更新频率
- 04对接人与可回信的邮箱、电话
联系地址
来信与资料寄送
云南省昆明市五华区金鼎山北路18号这个地址用于资料寄送与书面来信。日常咨询请优先用邮箱、电话或在线工单，处理更快，也能留下完整记录。